Dein Geld bekommst du immer auf demselben Weg zurück, auf dem du bezahlt hast. Du musst dafür nichts extra beantragen.
Wie lange dauert es?
Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist, prüfen wir sie und veranlassen die Erstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Danach braucht dein Zahlungsanbieter noch etwas Zeit, bis du den Betrag siehst. Bei Banküberweisung, Klarna oder Unzer kann das einige Tage länger dauern.
Hast du über Amazon, eBay, Kaufland oder OTTO gekauft, läuft die Erstattung über den Marktplatz.
So wird je nach Zahlungsart erstattet
| Zahlungsart | So bekommst du dein Geld zurück |
|---|---|
| Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay | Gutschrift auf die Karte, mit der du bezahlt hast. Du siehst sie auf deiner nächsten Abrechnung. Manchmal steht dort das Datum der ursprünglichen Zahlung. |
| PayPal | Gutschrift auf dein PayPal-Konto. Ob das Geld dort bleibt oder auf dein Bankkonto geht, stellst du bei PayPal ein. |
| Klarna | Wir geben die Erstattung an Klarna weiter. Klarna bucht sie über deine Zahlungsart zurück oder passt deine offene Rechnung an. |
| Unzer Rechnungs- oder Ratenkauf | Wir geben die Erstattung an Unzer weiter, die Abwicklung läuft dann über Unzer. |
| Banküberweisung (Vorkasse) | Wir überweisen dir den Betrag zurück. Dafür brauchen wir deine Bankverbindung (IBAN und Kontoinhaber), schick sie uns einfach mit. |
| Geschenkgutschein | Der Betrag geht als Guthaben auf deinen Gutschein zurück, eine Barauszahlung ist nicht möglich. Hast du den Gutschein mit einer anderen Zahlungsart kombiniert, verrechnen wir ihn zuerst mit den Artikeln, die du behältst. Den Rest erstatten wir über die andere Zahlungsart. |
Du siehst noch kein Geld?
- Bei Karte und PayPal: Schau in den Umsätzen nach einer Gutschrift, nicht nur auf den Kontostand.
- Bei Klarna oder Unzer: Schau in der App oder im Konto des Anbieters, ob die Rechnung angepasst wurde.
- Ist nach einer Woche noch nichts da, schreib uns mit deiner Bestellnummer im Chat oder über das Kontaktformular.
Wie die Rücksendung selbst abläuft, steht im Artikel „100 Tage testen: So funktioniert die Rücksendung“.
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