Ich habe einen falschen Artikel erhalten

Du hast etwas anderes bekommen, als du bestellt hast, zum Beispiel eine andere Farbe oder Größe? Oder ein Artikel war dabei, den du gar nicht bestellt hast? Das klären wir schnell.

So gehst du vor

1. Vergleich die Lieferung mit deiner Bestellbestätigung (Produkt, Größe, Farbe).
2. Bau den falschen Artikel nicht auf und lass ihn möglichst in der Verpackung.
3. Mach Fotos vom Artikel und vom Etikett auf dem Karton.
4. Schreib uns über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer, den Fotos und was du eigentlich bestellt hast.

Wie geht es weiter?

Wir schicken dir den richtigen Artikel und organisieren gleichzeitig die Rücksendung des falschen. Du musst also nicht warten, bis der falsche Artikel bei uns ist. Für dich ist das kostenlos. Schick den Artikel bitte nur mit dem Retourenlabel zurück, das du von uns bekommst.

Ich habe einen zusätzlichen Artikel bekommen

Danke, dass du dich meldest! Schreib uns mit deiner Bestellnummer und einem Foto vom Artikel. Wir sagen dir dann, wie die kostenlose Rücksendung läuft.

Noch Fragen?

Schreib uns im Chat unten rechts oder über das Kontaktformular.