Paket oder Spedition: So läuft die Zustellung

Je nach Produkt und Größe kommt deine Bestellung als Paket oder per Spedition. Hier liest du, wie beides abläuft.

Lieferung als Paket

• Gestelle, Stühle und Zubehör kommen in der Regel als Paket per DHL oder DPD.
• Vom Versanddienstleister bekommst du vorher eine Paketankündigung per E-Mail. Darüber kannst du den Zustelltag oder den Zustellort ändern.
• Bist du nicht da, siehst du in der Sendungsverfolgung, ob dein Paket beim Nachbarn oder in einer Filiale liegt.

Lieferung per Spedition

Große Tischplatten, Übergrößenpakete und größere Bestellungen bringt eine Spedition. Die Eck-Tischplatte kommt immer per Spedition.

• Terminabsprache: Die Spedition meldet sich unter der Telefonnummer aus deiner Bestellung und vereinbart einen Liefertermin mit dir.
• Nicht erreichbar? Bist du unter dieser Nummer tagsüber nicht erreichbar, melde dich bitte gleich bei uns.
• Zeitpuffer: Plan am Liefertag etwas Puffer ein, falls die Spedition sich verspätet.
• Lieferung bis zur Bordsteinkante: Die Spedition liefert „frei Bordsteinkante“. Ob der Fahrer die Ware ins Haus trägt, liegt in seinem Ermessen.

So bereitest du die Speditionslieferung vor

• Halte dein Telefon bereit, damit die Spedition dich erreicht.
• Organisier am besten eine zweite Person zum Reintragen, Tischplatten sind groß und schwer.
• Mach den Weg frei, damit der Fahrer mit einem Hubwagen bis zu dir kommt.

Fallen Kosten an?

Nein. Die Lieferung ist für dich kostenlos, der Fahrer darf kein zusätzliches Geld verlangen.

Etwas ist beschädigt?

Mach Fotos von der Verpackung und dem Schaden und schreib uns. Wie das genau geht, steht im Artikel „Mein Paket ist beschädigt angekommen“.

Wie war die Lieferung?

Die Spedition vor Ort ist oft ein Partnerunternehmen. Lief bei der Lieferung etwas nicht gut, sag uns gern Bescheid.

Noch Fragen?

Schreib uns im Chat unten rechts oder über das Kontaktformular.